тел. бухгалтерии указан в квитанциях 336-37-57 доб. 1460, Ксения Кривенкова - это наш новый бухгалтер (первый месяц отвечает за Лотос). Звонки принимают с 14 до 17, в пятницу с 14 до 16.

Не знаю как другим жильцам, но мне данная ситуация кажется не нормальной. Всегда нужно помнить кто в ситуации с ЮС является работодателем, а кто исполнителем. В данной конкретной ситуации получается, что один "очень занятой человек", получающий от нас зарплату, не смог во время подняться со стула и обеспечить необходимую информацию, а другой "еще более занятой человек" не счел нужным найти эту информацию, а вместо этого "зарядил по полной". В результате 800 человек должны сначала заплатить лишние деньги, потом придти на поклон в ЮС с заявлением и доказать свою "невиновность". И тогда, возможно, восторжествует справедливость.

И так по каждому вопросу. Вспомните уборку МОП, телевидение, зеркало на въезде, 2% сбербанка, 5.6 рубля за охрану, "кривой" протокол ОСС. В следующем месяце, видимо, будет электричество, а потом отопление.

Да на кол их

Сообщили что всем жильцам будут проведены перерасчеты по квитанциям за неоказанные услуги (не мытые лестницы, не работающие лифты, не подключенное телевидение и пр.) начиная со здачи дома.

Пообещали что наконец-то уберут этот дурацкий провод за окном.

Пообещали починить лифт в 3-й секции может быть даже путем полной его замены.

Пообещали наладить противопожарную вытяжку, чтобы жильцов не выдувало из квартир при ее срабатывании

Подождем результатов.

В любом случае, своим сообщением вы подняли настроение.

Как в анекдоте про старого петуха и молодую курочку - "догоню - получу удовольствие, а не догоню - так просто согреюсь"

у меня такое чувство, что прошел очередной тренинг менеджеров по персоналу компании Юит-Сервис по общению с проблемными клиентами. усыпили бдительность, надавали обещаний, отчитались о принятых мерах - вот и все

Вот к сожалению пока не получил никакого ответа от самого ЮИТа по заявлению о выплате денег за просроченную по договору передачу квартиры. Пока ответа нет. Я уже и к генеральному директору подал заявку на прием. Но и от туда пока тишина, сказали что собирают сведения по моему вопросу. А что их там собирать?

По вопросу общения с ЮС.
В марте с письменным заявлением (зарегистрировал вход.№ в ЮС) обратился к руководству компании с просьбой разъяснить медодику начисления оплаты, подтвердив предоставлением копий договоров, оплаченными счетами-фактурами и показаниями общедомовых счетчиков, за следующие услуги:
1)упр-е м/к домом, сод-е общего имущ-ва, экспл-е расходы (по этим 3-м позициям с нас в месяц получают 600 т.р., а на объекте присутствует только диспетчер и дежурные сантехник и электрик).
2)содержание и ремонт лифта (в месяц с дома мы платим 158 т.р., лифты находяться на гарантийном обслуживании, а на практике некоторые кабины месяцами не работают, другие ходят с вибрацией и шумом).
3)отопление. Наш дом по энергосбережению относится к классу "А", платить мы должны по фактическим показаниям общедомового счетчика, показания которого (в виде записей в специальном журнале) должны быть предоставленны жителям по первому требованию в диспетчерской, и на основании выставленных ГУП "ТЭК СПб" счетах-фактурах в адрес ЮС.
4)освещение МОП (в месяц с нас снимают 158 т.р., что соответствует примерно 40 000 кВт/ч). Израсходовать такое количество энергии не реально, по видимому, таким образом застройщик пытается компенсировать затраты на дизельгенераторы, т.к. дом не подключен к электроснабжению по постоянной схеме и не будет подключен еще долго. Платить мы должны по городским тарифам и по фактическим показаниям счетчика, которые также должны быть предоставлены ЮС по первому требованию любого жильца.
5)охрана (в месяц мы платим 260 т.р.). Подъезды (кроме 5-го, где сидит один охранник-пенсионер) не охраняются. В апреле уже обворовали офис, расположенный во дворе и в зоне видимости камер видеонаблюдения. Зачем такая бесполезная и дорогостоящая услуга?
На это заявление ответа (устного или письменного) не последовало.
В апреле написал повторное заявление (есть вход.№ в ЮС) с требованием предоставить подтвержающие правомерность начисления оплаты договора, оплаченные счета-фактуры и показания общедомовых приборов учета тепла и электроэнергии. Ответа не получил.
С марта пишу заявки на устранение поломок (дефектов) или некачественного предоставления услуг: не работающий лифт, доводчики входных дверей, свежие трещины в стенах МОП, отсутствии уборки МОП и т.д. Реакции ноль, все по прежнему.
Предполагаю, что у ЮС такая же политика в общении с жильцами, как и у ЮИТа (яблочко от грушеньки не далеко падает). Нормальная УК решает с опережением возможные проблемы, а мы со своей только боремся и пока безуспешно. Зачем нам такая УК? Как показывает практика, успешно управлять своим домом может только его владелец, т.е. ТСЖ.
С апреля прекратил оплату по квитанциям ЮС.
Готовлю жалобу в управление РосПотребНадзора по СПб. Можем направить коллективную.

Все вопросы, которые не урегулированы 214-ФЗ, подпадают под закон о защите прав потребителей. Из этого вытекает несколько плюсов. 1. Заявление в суд можно подавать по месту регистрации истца; 2. Пошлину за рассмотрение дела платить не надо. 3. Досудебное урегулирование спора не обязательно, хотя некоторые судьи, говорят, к этому придираются. 4. Пени по закону должны выплачиваться добровольно. Если этого не происходит, то сумма удваивается, правда, вторая часть идет в бюджет.

С этим тоже соглашусь, но, честно говоря, нет времени из-за каждых 100 рублей бороться с ЮС через суд. Единственное эффективное решение вопроса заключается в изгнании ЮС, а для этого нужно, чтобы жильцы ощутили на себе все прелести обслуживания ЮС-ом. По практике это происходит через 2-3 года.

Наиболее жизнеспособным вариантом управления домом, мне видится схема, которая используется корпорациями, т.е. правление ТСЖ (аналог совета директоров), решающее стратегические вопросы (в т.ч. нанимающее на конкурсной основе управляющую компанию), + УК, занимающееся оперативной работой, полностью подконтрольное ТСЖ.

В этой схеме правление может собираться раз в месяц (без отрыва от основной работы), а УК будет работать по договору, который мы ей предложим, а не по тому, который она нас заставит подписать (две большие разницы, так сказать).

Кстати, я подавал заяву в РосПотребНадзор на ЮИТ (по поводу навязывания ЮС в ПДКП) через сайт http://78rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback/ - ответили через месяц, как полагается, т.е. это исправно работает.

Я жаловался на нарушение закона о защите прав потребителей (ст.16 п.2), т.е. это как раз в компетенции РосПотребНадзора. Они ответили, как я понял, что предварительные договора не попадают под действие данной статьи согласно какой-то там статье ГК... если кому интересно, я могу как-нибудь выложить скан ответа РосПотребНадзора.