Воскресенье, 23.06.2024, 07:35
Сайт дома «Лотос» от ЮИТ Санкт-Петербург, ул. Композиторов, 12 
Главная | Регистрация | Вход | Поддержать сайт! Приветствую Вас Гость | RSS
[ Новые сообщения · Участники · Правила форума · Поиск · RSS ]
Модератор форума: Alexxx  
Обит (тарифы, объявления)
SAUДата: Среда, 31.08.2011, 20:56 | Сообщение # 41
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Quote (vag)
Надеюсь, что я несколько прояснил вам ситуацию.

Я сам работаю в IT области, поэтому прекрасно вас понимаю smile , но все равно спасибо за написанное, кому-то информация будет полезна. А штука все-таки сырая. Даже если я беру интернет напрямую без роутера - работает корректно только в пассивном режиме (проверено). Сегодня звонили из суппорта (спасибо Оксане, она почитывает этот форум) и подтвердили то, что я уже понял опытным путем. Ну да ладно, все же лучше чем ничего.

Вообще по работе когда-то общался с представителем Обита, тогда он мне поведал что они планируют создать медиапортал. Причем это не DC++, а что-то другое. Интересно, как там с этими планами?
 
OxanaДата: Вторник, 20.09.2011, 15:03 | Сообщение # 42
Статус: Offline
Группа: Cервис, реклама
Уважаемые жильцы!

С сегодняшнего дня компания ОБИТ начинает в вашем дома акцию: при переключении с другого провайдера Интернет первый месяц услуги Интернет бесплатно.

Наши контакты:
Заявки на подключение/отключение услуг можно оставлять по телефону (812) 622-0000, либо по электронной почте call@obit.ru , либо на Форуме личными сообщениями.
Абонентский отдел работает с 8 ч. до 21 ч., без обеда. Выходные - суббота, воскресенье, а также дни государственных праздников.

Контакты круглосуточной службы поддержки - (812) 622-0003, либо адрес электронной почты tp@obit.ru .

Тарифы:

Интернет:
Тариф Скорость Абон.плата
ЮИТ-1 5 Мбит/с 400
ЮИТ-2 10 Мбит/с 500
ЮИТ-3 15 Мбит/с 550
ЮИТ-4 20 Мбит/с 650
ЮИТ-5 35 Мбит/с 1000
ЮИТ-6 50 Мбит/с 1250

Абонентская плата при подключении опции АБОНЕМЕНТ
3 мес. 6 мес. 12 мес.
360 320 280
450 400 350
495 440 385
585 520 455
900 800 700
1 125 1 000 875

Телефония: Абонентская плата за телефонную линию в месяц составит 400 руб., тариф безлимитный.
 
ВславДата: Четверг, 22.09.2011, 21:52 | Сообщение # 43
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Междугородняя связь имеется ?
 
VAGДата: Четверг, 22.09.2011, 23:45 | Сообщение # 44
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Вслав, да, МГ у них есть - у меня есть тарифы от 2010 года - не хочу их публиковать, поскольку скорее всего они уже изменились. Думаю, что Oxana, по ценам ответит вам более корректно.
 
sunwallenДата: Понедельник, 26.09.2011, 01:42 | Сообщение # 45
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
vag,

Ты сам к какому прову подключился? что посоветуешь Авангард или Обит?
 
VAGДата: Понедельник, 26.09.2011, 12:37 | Сообщение # 46
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
sunwallen, обсуждение работоты и особенностей каждого из представленных в нашем доме провайдеров имеется в этой теме http://domlotos.ru/forum/19-109-7 В самом верхнем, закрепленном сообщении есть краткие характеристики и различные нюансы.. Тема интересная - почитайте ее.
Я не сторонних клонировать мой выбор на других и тем более навязывать его кому-то. Каждый должен решать такие вопросы сообразно своему предствалению, задачам, кошельку, требования.. Однако я готов поделиться техническими аспектами и прочими нюансами, которыми я располагаю..
Тем не менее, я отвечу на прямо заданный вопрос smile
- подключен к ОБИТу (ни разу еще не пожалел)
Причины повлиявшие на мой выбор:
- независимый от электропитания здания/раона телефон (у СЗТ телефония перестает работать при обесточивании здания/квартиры)
- использование штатной уже существующей проводки Ethernet Cat 5Е (она у вас уже проложена и достаточно просто установить розетку в гостинной/большой комнате/спальне). Т.е. нет необходимости в сверлении "входов" в квартиру или играто в лотерею с гофрами и оптикой от СЗТ
- нестабильность и низкое техническое качество (социальное решение) технологии PON (предлагаемой СЗТ)
- полное соответствие заявленных технических характеристик канала у Обита (чего не очень стабильно в СЗТ как по горододу в целом (кстати, на форуме есть ссылка о "низком качестве услуг СЗТ" - почитате, это возможно позволит сделать вам осознанный выбор), так и судя по общению с теми кто пользуется СЗТ и обращается ко мне с вопросами и пр.)
- отстутствие необходимого в обязательном порядке активного каналообразующего оборудования (медиаконвертор от СЗТ).

Если бы в нашем доме были другие провайдеры, с классическими услугами, в том числе и оптика, но не по технологии PON, то после анализа и скурпулезного исследования , я возможно, сделал другой выбор или подключил бы двух провайдеров (один в резерве или в режиме распределенных транзакций) для обеспечения стабильности работы Сети (у меня супруга профессиональный вэбдизайнер и SEO - ей необходим стабильный и гарантированный вход в сеть).

Т.о. яно советовать я не буду - выбор за вами, а необходимая информация для этого выбора у сам есть (как мои сообщения, так и сообщения от других пользователей). При это катекорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ верить тому, что оюбещают/заявляют провайдеры smile - их задача, во многом (а в первую очередь у продавцов - агентов) сводится исключительно к "продаже услуги" (правдами или неправдами, а после этого "хоть потоп".. В отличии от самих провадеров, которым "предстоит работать с клиентом долго и упорно").
 
sunwallenДата: Понедельник, 26.09.2011, 16:10 | Сообщение # 47
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Vag Спасибо большое за ответ!
 
wrapДата: Вторник, 27.09.2011, 13:30 | Сообщение # 48
Статус: Offline
Группа: Новички
Скажите, тестовая эксплуатация IPTV закончилась ? Перестал принимать каналу по мультикасту вот и интересуюсь.
 
OxanaДата: Среда, 28.09.2011, 16:48 | Сообщение # 49
Статус: Offline
Группа: Cервис, реклама
Quote (Вслав)
Междугородняя связь имеется ?

тарифы на платные соединения во вложенном файле

Добавлено (28.09.2011, 16:48)
---------------------------------------------
Quote (wrap)
Скажите, тестовая эксплуатация IPTV закончилась ? Перестал принимать каналу по мультикасту вот и интересуюсь.


В тестовом услуга продолжает предоставляться.
Прикрепления: 7674618.jpg (53.5 Kb)


Сообщение отредактировал Oxana - Среда, 28.09.2011, 18:01
 
VAGДата: Среда, 28.09.2011, 16:54 | Сообщение # 50
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Quote (Oxana)
В тестовом услуге продолжает предоставляться

Вчера вечером ее (услуги IPTV с доступом через компьютер) небыло.
Сегодня еще не проверял. Возможно, что это было временное явление..
 
OVIДата: Среда, 28.09.2011, 17:25 | Сообщение # 51
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Оксана, я оставляла заявку на подключение инет + тф в Пн 26 Сен утром, пока не перезванивали. Когда можно ожидать звонка?
 
wrapДата: Четверг, 29.09.2011, 11:33 | Сообщение # 52
Статус: Offline
Группа: Новички
Вчера заработало IPTV с доступом через компьютер. Кто подключил услугу с использованием приставки, поделитесь как HD каналы ? Качество нормальное ? На компе например через IPTV-Player они лагают.
 
OVIДата: Четверг, 29.09.2011, 11:43 | Сообщение # 53
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Оксане спасибо! ждем подключения

сегодня подключили!
ну вот, мы тоже теперь с Обитом biggrin


Сообщение отредактировал OVI - Пятница, 30.09.2011, 13:14
 
AnnaДата: Пятница, 30.09.2011, 17:09 | Сообщение # 54
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Оксана, хочу пожаловаться на ваш сервис. Случайно увидела на форуме, что мой тариф 10мб/с оплачивается теперь по 500руб/мес. Я плачу 550, после звонка в вашу организацию выяснилось, что меня переключили на тариф 15мб/с без моего ведома. Якобы мне было выслано уведомление, однако я ничего не получала. Оператор объяснила, что перерасчет производиться не будет. Получается, что Обит в одностороннем порядке поменял тариф, без моего запроса, хотя скорость в 10мб/с меня вполне устраивала.
 
VAGДата: Пятница, 30.09.2011, 20:36 | Сообщение # 55
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Quote (Anna)
что мой тариф 10мб/с оплачивается теперь по 500руб/мес.

Вы неправы. Это не ваш тариф. Ваш тариф (у него есть "имя", например ЮИТ-3) как был 550 р, так и есть 550 р, однако у него ВЫРОСЛА СКОРОСТЬ. Причем это бесплатно (цены, напомню, не менялись).
А вот если вам необходимо вновь использовать "низкую скорость", то вам нужно написать заявление о СМЕНЕ ТАРИФА (а не скорости), например на ЮИТ-2.
То, что на техже тарифах (тоже имя и цена) многие провайдеры повышают скорость, это давно устоявшаяся практика. И она вполне законна - тариф остается прежним, а "качество услуги" возрастает.
Делать перерасчет, за то что вы пользовали и пользуете один и тот же тариф - никто не будет = нет оснований. То, что упровайдера появляются другие более выгодные тарифы, вовсе не означает, что на них пользователь переключится автоматически - следит за "выгодностью" тго или иного тарифа - задача пользователя.. Изменения неухудшающие договорных условий провайдер вполне может вносить без уведомления (хотя уведомления были) думаю, что Оксана вам ответить так же. Но подождем ее ответа, постольку она представитель комнании, а я просто пользователь...


Сообщение отредактировал vag - Суббота, 01.10.2011, 00:01
 
AnnaДата: Суббота, 01.10.2011, 00:41 | Сообщение # 56
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Уважаемый vag, я подключалась еще в феврале, и не помню чтобы мой тариф назывался именно Юит-2. Мой договор заключен на конкретную скорость при конкретной цене. Хотя я, действительно, ничего не потеряла при увеличении скорости за те же деньги, но мне хотелось бы быть в курсе того, как меняется предоставляемая услуга. Опять же по договору меня должны были известить, однако этого не произошло по неизвестным причинам. Хотелось бы хотя бы услышать дежурную фразу, что-то вроде "извините" по этому поводу.
Всё ещё жду ответа Оксаны здесь.
 
VAGДата: Суббота, 01.10.2011, 01:39 | Сообщение # 57
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Quote (Anna)
я подключалась еще в феврале, и не помню чтобы мой тариф назывался именно Юит-2.

Вот здесь тарифы от Обит как раз на начало февраля: http://domlotos.ru/load....-1-0-26

Юит-3 550 рублей 10 мбит

Сейчас тот же тарифный план (название и цена), но скорость выше:

Юит-3 550 рублей 15 мбит

Quote (Anna)
Опять же по договору меня должны были известить,

Только не "должны", а "могут/в праве" известить..

Пункт 7.1.1. (права абонента: Получать и требовать )
"своевременное уведомление об изменении тарифов и порядке оплаты услуг связи ОБИТ;"

и пункт 7.2 (Права Обит)
7.2.7. Изменять в одностороннем порядке тарифы на Услуги связи, условия обслуживания, методы оплаты. В данном случае ОБИТ обязан
известить Абонента за 14 дней до даты введения в действие таких изменений посредством факсимильной, почтовой или иной связи,
позволяющей однозначно подтвердить получение этой информации Абонентом.


Тут есть "обязан", но относится это к изменению тарифа, а он не поменялся - 550 р/м..

Пункт 8 - (Обязанности сторон) умалчивает об обязательном уведомление об изменениях...

Таков подписанный договор.

В остальном, вы совершенно правы, востребуя своевременность и достоверность данных от поставщика услуги.

Думаю, что Оксана разъяснит/прояснит эту ситуацию.

Покрайней мере до этого Обит всегда шел навстречу клиенту и без проблем признавал свои ошибки, если они случались. И самое главное - не допускал их повторения.
Может быть предложат информационную е-майл рассылку на новости/изменения в тарифных сетках для абонентов... Вполне доступный простой и логичный сервис.


Сообщение отредактировал vag - Суббота, 01.10.2011, 01:52
 
AnnaДата: Суббота, 01.10.2011, 14:36 | Сообщение # 58
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Спасибо vag, вот если бы последнее сообщение было не от вас, а от сотрудника Обит, вопрос был бы исчерпан. Хотя в том же договоре, в п. 12.1 сказано, "Любые уведомления или иные сообщения по всем вопросам, касающимся исполнения настоящего договора, должны быть совершены в письменной форме и переданы любым из способов, подтверждающих факт их доставки адресату..." Подтверждает ли курьерская рассылка факт доставки?
Получается, услуга изменилась, пусть скажем и в мою пользу, но тем не менее изменение условий договора произошло. Предположим, я бы узнала вовремя и передо мной поставили бы выбор, оставаться на моем тарифе или переходить на Юит 2, тогда я бы скорее всего выбрала Юит 2, таким образом компания Обит потеряла бы небольшую сумму в 50 рублей от моей ежемесячной оплаты. Поэтому скорее всего Обит не очень заинтересован в получении мною своевременной информации. Способы информирования у них есть достаточно действенные, я это поняла, когда получила множество звонков и смс, однажды задержав оплату на несколько дней (Отдельная история, была в отъезде и понадеялась на другого человека).
Но меня волнует на самом деле даже не этот факт, а то, что со мной не общаются с использованием минимального customer service, и не признают своих ошибок, или можете назвать их недоразумениями, но уважение к клиенту всё равно должно присутствовать. К сожалению, я пока этого не почувствовала.
 
OxanaДата: Суббота, 01.10.2011, 17:12 | Сообщение # 59
Статус: Offline
Группа: Cервис, реклама
Уважаемая Анна,
Я лично приношу Вам свои извинения за то, что Вы не получили извещений о смене тарифа.

В конце марта Всем подключенным на тот момент абонентам была сделана рассылка извещений об изменении тарифа. Оригиналы извещений были разнесены в апреле в почтовые ящики. В соответствии с п. 7.2.7. ОБИТ имеет право изменять в одностороннем порядке тарифы на Услуги связи, поэтому Вашего согласия на это не требуется.
Информирование об изменении тарифа происходит в соответствии с п. 8.1.4. Договора.
Ваша заявка на изменение тарифа принята и с 03/10/11 вступит в силу Тариф за 500 руб. со скоростью 10 Мбит/с.
И, Анна, поверьте, злого умысла скрывать лично от Вас изменение тарифа не было, боясь, что Вы сразу же перейдете на более низкий Тариф. Просто произошла накладка в доставке извещения. Почему до Вас извещение все-таки не дошло, к сожалению, мне трудно сказать.
Очень надеюсь, что все неприятные моменты преодолены.
Мы оперативно реагируем на Ваши письма и звонки, открыты для общения.


Сообщение отредактировал Oxana - Суббота, 01.10.2011, 17:29
 
AnnaДата: Суббота, 01.10.2011, 21:34 | Сообщение # 60
Статус: Offline
Группа: Жители Лотоса
Спасибо Оксана, ваш ответ меня вполне удовлетворил.
 
Поиск:

Copyright DomLotos © 2024